ادارة العلاقات العامة
Topic outline
-
الجامعة
جامعة الجيلالي بونعامة خميس مليانة
الكلية
كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية
القسم
قسم الاعلام والاتصال
المستوى
السنة اولى ماستر
التخصص
اتصال وعلاقات عامة
المقياس المقرر
ادارة العلاقات العامة (وحدة تعليم أساسية)
الأستاذ
احمد جبار
نوع الدرس
محاضرة
السداسي
الاول
المعامل
02
الرصيد
05
الحجم الساعي
في الاسبوع: الدرس 1سا30/ الاعمال الموجهة 1سا30
في السداسي: 45سا
الايميل
ahmed.djebbar2@univ-dbkm.dzإن نشاط العلاقات العامة نشاط يمارسه الإنسان منذ القدم كوسيلة لتحقيق التعايش و التفاهم و الإنسجام ،بل تعدى ذلك الى تلبية حاجات الفرد و المجتمع و السعي لمعالجة مشاكله المتولدة من طبيعة تلك الظروف و تعقيداتها الحاصلة ،وعليه جاءت العلاقات العامة للتعبير عن تفاعل الافراد فيما بينهم الى أن أصبحت علم يدرس في الجامعات يحتاج القائم بها إلى استحضار الطرق والأساليب والمناهج العلمية والمعرفية لذلك وفن يعبر عن لمسة ممتهنه ووظيفة المستقبل تتجلى في التخطيط ، بناء الاستراتجية ،التنسيق ، التنفيذ ، الرقابة ، الاتصال ، صنع القرار وغيرها.. وعليه اضحى من الضروري اعتماد هذا النوع من المقاييس عبر الجامعات نظرا لحاجة المنظمات لإطارات تشرف على ادارة العلاقات العامة التي تعد جزءا مهما في بناء و المساهمة في تحسين صورة المؤسسة لدى جماهيرها .
-
ahmed.djebbar2@univ-dbkm.dz
-
-
تعريف الطلاب بمفهوم إدارة العلاقات العامة:
- فهم دورها وأهميتها في المؤسسات والمنظمات.
-
تنمية مهارات التخطيط:
- إعداد وتنفيذ خطط العلاقات العامة وفق أسس علمية.
-
تعزيز مهارات التواصل:
- تطوير قدرات الاتصال الداخلي والخارجي مع الجمهور.
-
تمكين الطلاب من تحليل الجمهور:
- تحديد الفئات المستهدفة وفهم احتياجاتها وتوقعاتها.
-
تعليم استراتيجيات إدارة الأزمات:
- التفاعل مع المواقف الطارئة وتطوير خطط استجابة فعالة.
-
تطوير مهارات استخدام الوسائل الإعلامية:
- اختيار الأنسب للتواصل مع الجمهور وبناء الصورة الذهنية.
-
إكساب الطلاب القدرة على التقييم والمتابعة:
- قياس أثر حملات العلاقات العامة وتحسين الأداء.
-
غرس القيم الأخلاقية والمهنية:
- تعزيز الالتزام بالشفافية والمصداقية في العمل.
-
تعريف الطلاب بالتكنولوجيا الرقمية:
- استخدام الأدوات الحديثة ومنصات التواصل الاجتماعي في إدارة العلاقات العامة.
-
تأهيل الطلاب لسوق العمل:
- تجهيزهم بالمعرفة والمهارات العملية للعمل في أقسام العلاقات العامة.
-
-
-
فهم أساسي لمفهوم العلاقات العامة:
- تعريف العلاقات العامة وأهدافها.
- دور العلاقات العامة في المنظمات والمؤسسات.
- الفرق بين العلاقات العامة والتسويق والإعلان.
-
معرفة بمبادئ الاتصال:
- عناصر عملية الاتصال (المرسل، الرسالة، الوسيلة، المتلقي، التغذية الراجعة).
- أهمية الاتصال الفعّال في بناء العلاقات.
- أنواع الاتصال (شفوي، كتابي، إلكتروني).
-
الإلمام بمبادئ الإدارة والتنظيم:
- التعرف على أساسيات الإدارة (التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة).
- كيفية تنظيم المهام داخل قسم العلاقات العامة.
-
مهارات البحث والتحليل:
- فهم أساسيات جمع المعلومات وتحليل البيانات.
- استخدام أدوات البحث مثل الاستبيانات والمقابلات.
- القدرة على تحليل بيئة العمل باستخدام نماذج مثل SWOT.
-
معرفة الجمهور المستهدف:
- تحديد فئات الجمهور المستهدفة.
- دراسة احتياجات وتوقعات الجمهور.
- تقسيم الجمهور إلى شرائح بناءً على الاهتمامات والخصائص.
-
المهارات الكتابية والإبداعية:
- القدرة على كتابة النصوص الموجهة للجمهور مثل البيانات الصحفية والمقالات.
- صياغة رسائل فعّالة وقوية تترك تأثيراً إيجابياً.
-
الوعي بأخلاقيات العلاقات العامة:
- فهم القيم الأخلاقية في مجال العلاقات العامة.
- الالتزام بالشفافية والمصداقية في التعامل مع الجمهور.
-
الإلمام بأساسيات الإعلام:
- التعرف على دور وسائل الإعلام في دعم أنشطة العلاقات العامة.
- كيفية بناء علاقة فعّالة مع وسائل الإعلام (صحفيين، قنوات إعلامية، منصات رقمية).
-
التكنولوجيا الرقمية وأدوات التواصل الحديثة:
- المعرفة الأساسية بمنصات التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها.
- التعرف على أدوات التكنولوجيا التي تساعد في تحسين الأداء.
-
إدارة الأزمات:
- فهم المبادئ الأساسية لإدارة الأزمات.
- كيفية التعامل مع الأزمات الإعلامية وتحويلها إلى فرص.
-
-
تُعدّ إدارة العلاقات العامة من التخصصات الحيوية في عالم الاتصال والإعلام، حيث تلعب دورًا أساسيًا في بناء الصورة الذهنية للمؤسسات وتعزيز سمعتها لدى الجمهور. فهي تُعنى بتخطيط وتنفيذ استراتيجيات التواصل بين المؤسسة وجمهورها الداخلي (الموظفين) والخارجي (العملاء، الشركاء، وسائل الإعلام، والمجتمع).
يهدف مقياس إدارة العلاقات العامة إلى تزويد الطلبة بالمعرفة النظرية والعملية حول كيفية توظيف استراتيجيات الاتصال الفعالة في تحقيق أهداف المؤسسة، والتفاعل مع الجمهور بطريقة إيجابية. كما يركز على تحليل أساليب العلاقات العامة الحديثة، بما في ذلك استخدام وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، وإدارة الأزمات، وتنظيم الفعاليات، وإعداد البيانات الصحفية.
من خلال دراسة هذا المقياس، يكتسب الطلبة مهارات تحليلية تمكنهم من فهم طبيعة الجمهور المستهدف، وتصميم رسائل إعلامية مناسبة، وبناء خطط تواصل فعالة تُسهم في تعزيز سمعة المؤسسة وتعزيز علاقتها بجمهورها.
-
تُعتبر إدارة العلاقات العامة عنصرًا أساسيًا في نجاح المؤسسات، حيث تسهم في بناء صورة إيجابية وتعزيز الثقة بين المؤسسة وجمهورها. من خلال هذا المقياس، يتعرف الطلبة على المبادئ الأساسية والتقنيات الحديثة في التواصل المؤسسي، مما يمكنهم من تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة العلاقات مع الجمهور وتحقيق الأهداف التنظيمية.
في ظل التطورات السريعة في مجال الإعلام والاتصال، أصبحت العلاقات العامة أكثر أهمية من أي وقت مضى، حيث تعتمد المؤسسات على أدوات وتقنيات حديثة لبناء صورتها وإدارة الأزمات والاستجابة لتغيرات السوق. لذا، فإن امتلاك المعرفة والمهارات في هذا المجال يُعدّ ضرورة لأي محترف يسعى للنجاح في عالم الإدارة والاتصال.
-
المصادر و المراجع
1. أبو اصبع صالح: العلاقات العامة و الاتصال الانساني ،ط1دار الشروق ،عمان، 1998.
2. أسعد أحمد محمد: مادة العلاقات العامة، دط، دم، دس ،2016
3. افرفار علي ،علم نفس الصورة ،دار الطباعة و النشر ،بيروت ،1997
4. اﻟﻌﺪوي ﻣﺤﻤﺪ ﻓﮭﻲ: ﻣﻔﺎھﯿﻢ ﺟﺪﯾﺪة ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ، دار أﺳﺎﻣﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ، ﻋﻤﺎن، اﻷردن، 2011.
5. ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ ﺭﺍﻏﺏ ﻓﺭﻴﺩ ، ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ، ﺩ ﻁ، ﺍﻟﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ، ﻤﺼﺭ، 2008.
6. امام ابراهيم:العلاقات العامة و المجتمع ،مكتبة الانجلو المصرية ،القاهرة.
7. باقرموس، الصورة الذهنية في العلاقات العامة، دار أسامة للنشر و التوزيع الأردن، عمان، ط1، 2014.
8. بسام عبد الرحمان، الجريدة إدارة العلاقات العامة، دار أسامة للنشر، عمان، ط1، 2013.
9. ﺟﺮادات أﺣﻤﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﻨﺎﺻﺮ ، ﻟﻨﻠﻦ ھﺎﺗﻒ اﻟﺸﺎﻣﻲ:،اسس العلاقات العامة بين النظرية و التطبيق ، دار اﻟﯿﺎزوري ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ ، ﻃﻊ، ﻋﻤﺎن، 2009.
10. ﺠﻤﺎل ﻤﺠﺎﻫﺩ: ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺭﺅﻴﺔ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ، ﺩ ﻁ، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ، 2005.
11. حجاب محمد منير :الاتصال الفعال في العلاقات العامة ،دار الفجر للنشر و التوزيع ،ط1 ،2007 .
12. حجاب محمد منير :العلاقات العامة في المؤسسات الحديثة ،دار الفجر للنشر و التوزيع ،ط1 ، 2007 .
13. حجازي مصطفى: الاتصال الفعال في العلاقات الانسانية و الادارة ،المؤسسة الجامعية للدراسات و النشر و التوزيع ،ط1 ، بيروت لبنان ،1990 .
14. حسن محمد خير الدين: العلاقات العامة (المبادئ والتطبيق)، مكتبة عين شمس، القاهرة، 1976.
15. حسني يسرا عبد الخالق: العلاقات العامة و الدبلوماسية الشعبية، الحيزة: أطلس للنشر و الإنتاج الإعلامي ،2011
16. حمادة فوزي أبوزيد :العلاقات العامة فن التعامل الفعال مع جمهور المنظمة ،سلسلة المحاضرات ،جامعة سلمان بن عبد العزيز كلية المجتمع ،قسم ادارة الاعمال ،1435 هجري
17. الخالدي سالم خزيم:العلاقات العامة في المؤسسة الحديثة :منظور حديث ، الصورة و الاتصال ،المجلد 1 العدد 1 .
18. خطاب محمد جمال: الإعلام السياحي والعلاقات العامة، الطبع الأولى، عمان-الأردن، دار أمجد للنشر والتوزيع، 2016.
19. الديكي محمد عبد الرزاق:العلاقات العامة رؤية معاصرة ،ط1،ار وائل للنشر و التوزيع ،عمان الاردن .
20. ربابعة ابراهيم علي: مهارة الاتصال ، الألوكة للنشر ،2015 .
21. ربحي مصطفى عليان ،عدنان محمود الطوباسي :الاتصال و العلاقات العامة ،ط1 ،دار صفاء للنشر و التوزيع ،عمان ،2005 .
22. رشوان أحمد حسين عبد الحميد:العلاقات العامة و الاعلام من منظور علم الاجتماع ، ط6 ، دار الكتب و الوثائق القومية ،جمهورية مصر العربية ، 2014 .
23. رشوان احمد عبد الحميد ، العلاقات العامة و الاعلام من منظور علم الاجتماع ،ط4 ،المكتب الجامعي الحديث ،الاسكندرية ،2003
24. الزغبي سلافة فاروق:صورة العرب في الإعلام الأمريكي، دار ورد للنشر و التوزيع،الأردن، ط1، 2001.
25. سلطان صاحب محمد: العلاقات العامة ووسائل الاتصال ،دار المسيرة للنشر و التوزيع و الطباعة ،عمان ،2011 .
26. سليمان الموسى عصام: المدخل في الاتصال الجماهيري ،مكتبة شركات up group ،ط6 ، عمان الاردن ،2009 .
27. الشامي لنبان هاتف : العلاقات العامة المبادئ و الأسس العلمية، دار اليازوري العلمية للنشر، ط1، 2013.
28. صادق زهرة: إدارة الصورة الذهنية للمؤسسات وفق مدخل التسويق بالعلاقات ، دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية، المديرية الجهوية لولاية بشا، رسالة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه في علوم التسيير، تخصص. تسويق، كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير، 2015-2015.
29. صبري محمد فؤاد النمر : أساليب الاتصال الاجتماعي ، المعهد العالي للخدمة الاجتماعية ، الاسكندرية ، المكتب العلمي للنشر، 1999.
30. عادل حسن :العلاقات العامة ،دار النهضة العربية ،ط3 ،بيروت ،1994
31. عبد العزيز محمد النجار، العلاقات العامة، مكتب العزيز، الإسكندرية، مصر، 1994،
32. عبد المحي محمود صالح، جلال الدين عبد الخالق، العلاقات العامة و الإعلام في الخدمة الإجتماعية، دار المعرفة الجامعية، الإسكندرية،2004.
33. عثمان محمد علي بابكر :التقنيات الحديثة ودورها في ادارة انشطة العلاقات العامة ،بحث مقدم لنيل درجة ماجستير في علوم الاتصال ،جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا ،2015.
34. عجوة علي ،كريمان فريد : إدارة العلاقات العامة بين الادارة الإستراتجية و ادارة الإزمات ،عالم الكتاب ،القاهرة .
35. عجوة علي: الأسس العلمية للعلاقات العامة، القاهرة، عالم الكتب، 1988.
36. ﻋﺯﺍﻡ ﻤﺤﻤﺩ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺠﻭـﻠﻲ: ﺍﻟﻌﻼﻗــاﺕ ﺍلـــﺩﻭﻟﻴﺔ، ﻁ 1، ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻭﻓﺎﺀ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ، 2015.
37. عصفور معاذ :العلاقات العامة- التعريف- المفهوم، دار أمجد للنشر و التوزيع، عمان، الأردن، ط1.
38. ﻋﻤﺭ ﺸﺭﻤﺎﻥ ﺯﻴﺎﺩ: ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻐﻔﻭﺭ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻼﻡ، ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ، ﻁ 1، ﺩﺍﺭ ﺼﻔﺎﺀ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ، ﻋﻤﺎﻥ، ﺍﻷﺭﺩﻥ.
39. غسان يعقوب وجوزيف طبش :سيكولوجيا الاتصال و العلاقات الانسانية ،دار النهار للنشر ،بيروت ،1979.
40. فتوح محمود محمد سعدات ، مهارات الاتصال الفعال ، شبكة الالوكة للنشر، 2016
41. فرحاتي لويزة ، الاتصال الرسمي وعلاقته بالحوافز المعنوية ،مذكرة ماجيستر، جامعة الحاج لخضر باتنة ، تخصص تنظيم الموارد البشرية ، 2007، 2008.
42. قادري حسين ،مختار جلولي :دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة ،المجلة الجزائرية للأمن الانساني ،العدد الأول جانفي 2016 .
43. القوزي محمد علي:نشأة وسائل الاتصال وتطورها ،دار النهضة العربية بيروت لبنان ، ط1 ، 2007 .
44. كشك جاد الله محمد بهجت: العلاقات العامة و الخدمات الاجتماعية ،دار المعرفة الجامعية الحديثة ،الاسكندرية ،2003 .
45. لدرج خديجة و عبد الرحيم ليلة ، ،الاتصالات الادارية كأداة لاتخاذ القرار في المؤسسة الاقتصادية، مكتبة نور للنشر، د.س .
46. ﻤﺤﻔﻭﻅ ﺃﺒﻭ ﺠﻭﺩﺓ: ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ، ﻁ 4، ﺩﺍﺭ ﺯﻫﺭﺍﻥ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ، ﻋﻤﺎﻥ، ﻭﺍﻷﺭﺩﻥ، 2007.
47. ﻤﺤﻤﺩ ﺼﺎﺤﺏ ﺴﻠﻁﺎﻥ: ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل، ﻁ 1، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﺓ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ، ﻋﻤﺎﻥ، ﺍﻷﺭﺩﻥ، 2011.
48. محمود محمد الجوهري: دليل العلاقات العامة للمؤسسات والشركات، القاهرة، الدار القومية للطباعة والنشر، 1964م، ص20.
49. مدحت محمد أبو النصر ، مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين ، المجموعة العربية للتدريب والنشر ، ط2، 2009.
50. المشاقبة بسام عبد الرحمان ، معجم المصطلحات العلاقات العامة، دار أسامة للنشر، عمان ،ط1، 2014.
51. منال طلعت محمود: مدخل الى علم الاتصال ، المعهد العالي للخدمة الاجتماعية ، جامعة الاسكندرية ، 2001،2000.
52. الموسى سليمان عصام: المدخل في الاتصال الجماهيري ،مكتبة شركات ub group ،ط6 ، عمان الاردن ،2009 .
53. ينفين أحمد غباشي: ديناميكية العلاقات العامة الداخلية، صورة المنشأة، آليات إدارة الأزمات،دار النهضة العربية، القاهرة،أكتوبر،2000
المواقع الالكترونية
1. ال تويم عبد الله بن محمد:دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات الخيرية و المحافظة عليها ،ورقة عمل مقدمة للقاء السنوي الخامس الذي تنظمه جمعية البر في المنطقة الشرقية قسم الاعلام بجامعة الامام محمد بن سعود الاسلامية 1425 ه -https://www.abahe.uk/ResearchNegligence.pdf-and ) -convictithe-between-relations-Papers/Public
1. بركاني منير: مفهوم الاتصال التنظيمي، أشكاله وأنواعه مع ذكر أهميته ، موقع تدوينة ، https://www.tadwiina.com/
2. حسين هشام محمد علي ،العلاقات العامة بين القناعة والتهميش في الوطن العربي، الأكاديمية العربية البريطانية للتعلـيم العالي. https://fr.scribd.com/document/390383004
3. العلاقات العامة والجمهور الخارجي للمؤسسة : مدونة متخصصة في شؤون العلاقات العامة ،تاريخ الزيارة 12-12-2020 توقيت 14:25 http://3alagat.blogspot.com/2014/07/blog-post.html
الاطروحات والمذكرات :
4. حاج احمد كريمة :العلاقات العامة داخل المؤسسة ،دراسة حالة مؤسسة الصناعات النسيجية DENITEX مذكرة تخرج لنيل شهادة الماجيستر في علوم الاعلام و الاتصال .
5. لبصير فطيمة :واقع العلاقات العامة في البرلمان الجزائري –مجلس الامة أنموذجا – مذكرة مكملة لنيل شهادة ماجستير في الاتصال و العلاقات العامة ، جامعة قسنطينة ،2007-2008
6. مسيلي ياسين :العلاقات العامة في المؤسسات الصحية ،مذكرة لنيل شهادة ماجستير في الاتصال و العلاقات العامة ،جامعة منتوري قسنطينة ،تخصص اتصال وعلاقات عامة 2009
7. الواعر سعاد ، كنزة زحاف : واقع الاتصال في المؤسسات التربوية الجزائرية –دراسة ميدانية لبعض الثانويات- مذكرة ماستر، تخصص :علوم الاعلام والاتصال ، جامعة أم البواقي ، 2015،2016.
8. وحشي ريان: دور الاتصال الداخلي في عملية اتخاذ القرار بالادارة المحلية ، دراسة ميدانية ، تخصص اتصال وعلاقات عامة ، مذكرة ماستر ،جامعة العربي بن مهيدي ام البواقي ،الجزائر ، 2016،2017.
المقالات العلمية :
9. حمادة فوزي أبوزيد :العلاقات العامة فن التعامل الفعال مع جمهور المنظمة ،سلسلة المحاضرات ،جامعة سلمان بن عبد العزيز كلية المجتمع ،قسم ادارة الاعمال ،1435 هجري
10. فلاح محمد القضاة محمد خميس، سحر الصورة الذهنية لقناة الجزيرة و الجزيرة الدولية لدى الشباب الجامعي(دراسة ميدانية) على طلبة جامعتي اليرموك و قطر، المجلة الأردنية للعلوم الاجتماعية-الجامعة الأردنية، عدد1، مج1، سنة 2008
11. قيراط محمد: ممارسة العلاقات العامة في الامارات العربية المتحدة دراسة ما ورائية تحليلية ،المجلة الجزائرية للاتصال ، المجلد 10 ،العدد 19.
12. مانع فاطمة أهمية:العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، مجلة الاقتصاد الجديد جامعة حسيبة بن بوعلي شلف، عدد،10 مج1، سنة2014.
Sources and references:
1. Bertrand R ;Canfield fraizer Moor ;public relations; cases ;ad
problems ;Richard d .irawin.inc Illinois; sixth edition ;1973;p5
2. Herbert and peter Lloyd; public Relation; great Britain odder and Stoughton; fourth edition 1984.
3. berlo David (1960). the process of communication. new york . new York Rinehart; p54
4. HERBERT Nicole )1987(, l’entreprise et son image, Paris Dunod.
5. Sain Saulieu ( . R) " , organisation qualifiantes, accueillantes, innovantes " ،Cité in : la culture en mouvement : nouvelles valeurs et organisations, sous la direction de Daniel Mercure, edition la presse de université de Laval, canada.
Websites
6. Grunig, J. E. (2009). Paradigms of global public relations in an age of digitalization. PRism 6(2): http://praxis.massey.ac.nz/prism_on-line_journ.html
7. Prue Robson; Public relations practitioners and social media: themes in a global context ; RESEARCH COLLOQUIUM CONFERENCE PROCEEDINGS 18 November 2012 Melbourne Convention and Exhibition Centre Melbourne, Victoria Australia https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/32454371/World_Public_Relations_Forum_2012.pdf?
8. Caroline Forsey What is Public Relations? The Definition of PR in 100 Words or Less Originally published Apr 20, 2018 6:00:00 AM, updated April 20 2018 https://blog.hubspot.com/marketing/public-relations-definition
9. Judith Rehak, International Herald Tribune Tylenol made a hero of Johnson & Johnson : The recall that started them all - The New York Times March 23, 2002https://www.nytimes.com/2002/03/23/your-money/IHT-tylenol-made-a-hero-of-johnson-johnson-the-recall-that-started.html
10. Md SHAHIDUL Haque Jamilah Ahmad Ethics in Public Relations and Responsible Advocacy Theory March 2017Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication 33(2017https://www.researchgate.net/publication/315835233_Ethics_in_Public_Relations_and_Responsible_Advocacy_Theory
11. Shannon A. Bowen- The Nature of Good in Public Relations: What Should Be Its Normative Ethic? 13THINTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS RESEARCH CONFERENCE «Ethical Issues for Public Relations Practice in a Multicultural World” Holiday Inn University of Miami Coral Gables, Florida March 10 – March 13, 2010.
12. Joe Weller on Feb 06, 2018 Public Relations Strategies: Best Practices, Practical Tips, and Expert Advice https://www.smartsheet.com/public-relations-strategies
13. Kimberlee Leonard Updated February 05, 2019Examples of Public Relations Campaignshttps://smallbusiness.chron.com/examples-public-relations-campaigns-10110.html
14. AA (Ahsan Ali) Shaw July 21, 2020 What Is Public Relations? (PR) Functions, Types & Examples https://www.marketingtutor.net/what-is-public-relations-pr-functions-types-examples-pros/