قائمة المراجع

قائمة المراجع: 

1- عامر الكبيسي،2006، التطوير التنظيمي وقضايا معاصرة: التنظيم الإداري الحكومي بين التقليد والمعاصرة، دار الرضا للنشر، دمشق، سوريا.

2- طارق زيدان، 2003، تحسين الأداء التسويقي  لرجال التسويق، الملتقى العربي الثاني: التسويق في الوطن العربي، الفرص والتحديات.

3-   وائل محمد صبحي إدريس، طاهر محسن منظور الغالبي، 2009، أساسيات الأداء وبطاقة التقييم المتوازن، ط1، دار وائل للنشر، عمان.

4- روبرت بكال، 1999، تقييم الأداء، ترجمة م: وسى يونس، بيت الأفكار الدولية، الأردن.

5-  علي السلمي، 2002، إدارة التميز نماذج وتقنيات الإدارة في عصر المعرفة، دار غريب للنشر والتوزيع،القاهرة، مصر.

6- حاتم قبيل، قياس وتقييم الأداء كمدخل لتحسين جودة الأداء المؤسسي، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، مصر، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية.

7- فريد النجار، (2014)،  التميز والتفوق المؤسسي، منشأة المعارف، الإسكندرية.

8- براهيم الفقي، أسرار قادة التميز، مركز الخبرات المهنية – بميك، القاهرة، 1996.

9- كتاب إدارة الجودة الشاملة، جوائز التميز في الجودة، نقلا عن الموقع الإلكتروني

http://books.makktaba.com/2012/09/Book-awards-excellence-in-quality.ht

• A.Atkinson & J .Weter house et R. Wells, 1997, Bâtir les nouveaux indicateurs de la performance globale, L'Expansion Management Review.
• Anbalagan Krishnan ,The Evolution of Performance Measurement System (PMS) and Linkage to the Environmental Uncertainty and Strategy, A Review of Literature,pdf.
• Robert G. Eccles, 1991, The Performance Measurement Manifesto, Harvard Business Review.
• Robert S. Kaplan & David P.Norton,The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Harvard Business Press, USA, 1996.
• Whitman, Michael E.; Mattord, Herbert J, 2002, Principles of Information Security , Course Technology,  Boston, USA.
• Grunig, J. E. (2013). What is excellence in management? In Excellence in Public Relations and Communication Management (pp. 219-250). Routledge.
• Hickman, C. R., & Silva, M. A. (2018). Creating Excellence: Managing Corporate Culture, Strategy, and Change in the New Age. Routledge.
• Kanji, G. K. (2012). Measuring Business Excellence. Taylor & Francis.
• Porter, L., & Tanner, S. (Eds.). (2012). Assessing Business Excellence. Routledge.
• Toma, S. G., & Marinescu, P. (2018, May). Business Excellence Models: A Comparison. In Proceedings of the International Conference on Business Excellence (Vol. 12, No. 1, pp. 966-974).