المعارف المسبقة

لكي يتمكن الطالب من الاستيعاب والفهم الجيد للمقياس، يستلزم عليه التمكن من المعارف التالية

- المبادئ العامة للتسيير
 - التمكن من المفاهيم العامة للخدمة و تسويقها