مقدمة عامة

مقدمة : 

يعد الاتصال أحد المعايير التي اعتمدها الباحثون في فهم وتفسير وتشكيل السلوك التنظيمي للعاملين والموظفين، بل اضحى من اهم ملامح الإدارة الحديثة وأبرز العناصر تأثيرا على السلوك التنظيمي، وضمن هذه المسلمة وفي ظل هذا المنظور الجديد للتنظيم، أصبح من اللازم ام يولي الأهمية البالغة للدور الذي يلعبه الاتصال في تكوين العلاقات من خلال التفاعلات بين أعضاء المنظمة، لما له من انعكاسات على نفسية الموظفين، التي تحقق التماسك والتعاون بين افراد المؤسسة.

فالاتصال هو العصب الحساس في حياة الافراد والركن الرئيسي في تسيير المؤسسات والتنظيمات، فهو بالغ الأهمية سواء كانت خاصة او عمومية، خدمية، صناعية.

فالعملية الاتصالية هي الأداة التي تربط بين كافة أجزاء التنظيم، سواء من خلال علاقاته الداخلية التي تتم بين العاملين او العلاقات الخارجية فهو الي يجعل التفاعل بين افراد المجتمع ممكنا من خلال نقل وتبادل المعلومات بين افراد ذلك المجتمع الذي على أساسها يتوحد الفكر وتتفق المفاهيم، وهو الإدارة التي تربط بين كافة أجزاء التنظيم سواء من خلال علاقاته الداخلية التي تتم بين العاملين او العلاقات الخارجية.